万が一の時に安心のアフターサービスパック
| お申し込み |
必要 |
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Disneyあんしん保証パックへの入会は、携帯電話機のご購入（新規回線契約時／機種変更）と同時にお申込の場合に限られます。
また、ご入会と同時の特典のご利用は出来ません。
| 月額使用料 | 498.75円 （日割計算あり） |
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- ※ 携帯電話機購入と同時に加入の場合、月額使用料が1ヵ月無料となります。
- ※ 継続加入の場合は、無料対象外となります。
※ Disneyあんしん保証パックの各サービスは、個別のお申し込みには対応しておりません。
Disneyあんしん保証パック規約
［水濡れ・全損などのトラブル時の修理対応］
お客さま負担額：5,250円
（または、同一機種が当社指定機種を会員価格※3で購入可能）
※ 一部機種は「水濡れ・全損保証サービス」の適用対象外となります。
※ 水濡れ修理の際、外装交換が必要となる場合があります。その場合は破損保証サービスも併せて適用させていただきますのであらかじめご了承ください。なおその場合のお客さまのご負担額は以下の通りになります。
水漏れ修理5,250円＋外装交換3,150円＝8,400円
［万が一の故障時の修理対応］
お客さま負担額：0円
※ 水濡れおよび全損が原因で発生したディズニー・モバイル携帯電話の故障修理代金および外装破損については故障保証サービスの適用対象外とさせていただきます。
［盗難・紛失などのトラブル時の対応］
同一機種を会員価格※3で購入可能
※ 機種によっては電池パックの在庫不足により、お届けが遅れる場合がございます。また、販売開始日から起算して3年を経過する提供対象携帯電話機の電池パックは、電池パックのディズニー・モバイル在庫分がなくなり次第、本サービスの対象外とさせていただきます。
［外装破損時の外装交換対応］
外装交換価格:80%割引
※ 現在のお客さま負担額は3,150円
［1機種につき電池パック1個、無料で進呈］
1年以上同一の機種をご利用で、かつ1年以上「Disneyあんしん保証パック」にご加入の場合
※ 電池パック無料サービスについては、商品をポストに投函させていただきますので、受領印は不要です。お届けまでの期間で配達状況をご確認いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
※音声自動応答での受付となります。
＜ディズニー・モバイルから＞→157→3→7→5→6→3
ソフトバンクモバイルホームページにてお申し込みを受け付けています。
※ お届け先住所のご指定がある場合には、お申し込み情報入力画面にて現在の住所を必ず入力していただきますようお願いいたします。ディズニー・モバイルへお届けいただいている請求先住所が現在の住所と異なる場合は、住所変更のお手続をお願いいたします。
ソフトバンクショップにてお申し込みを受け付けています。
※ ソフトバンクショップ店頭ではお申し込みの受付のみとなります。受付後、お客さまに電池パックをお届けいたします。
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- ※1 保証の適用対象は保証書が同梱されている携帯電話機本体および充電器に限られます。ご購入後1年以内で、かつお客さまのお取り扱いに何ら過失がなく、機器自体に原因があった場合が保証対象となり、無料修理いたします。水濡れ・全損などは対象外となります。その他対象外となるケースは保証書の規定に準じます。
- ※2 代替携帯電話機は在庫がない場合があります。同一機種の代替携帯電話機貸出しはできない場合があります。貸出し期間中にご利用した分の基本使用料・通信料がかかります。未払いのご利用料金がある場合、代替携帯電話機の貸出しをお断りする場合があります。
- ※3 一部機種では、メモリーコピーできない場合があります。お手持ちの携帯電話がSDメモリカードなどの外部メモリに対応している場合は、電話帳などの一部データを保存することができます
- ※ 携帯電話の紛失・故障などで消失したデータは元に戻すことができません。万が一に備え、大切なデータは定期的にバックアップをお取りいただくことをおすすめします
- ※ サービス内容は予告なく変更する場合があります。
＜注意事項＞
- ※ Disneyあんしん保証パックへの入会は、携帯電話機のご購入（新規回線契約時／機種変更）と同時にお申込の場合に限られます。
- ※ Disneyあんしん保証パックにご入会と同時に各特典をご利用いただくことはできません。
- ※1 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスは、前回水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスをご利用後、6ヵ月間はご利用いただけません。水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスをご利用後6ヵ月以内に水濡れ・全損・盗難・紛失等されました場合は、通常のお手続きにて機種変更が可能です。水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービスをご利用して移動機をご購入された場合、機種変更時のご利用期間はリセットされ、その日から再度カウントが開始されます。水濡れ・全損保証サービスで修理を行った場合は、ご利用期間はリセットされません。お客さまがお使いの機種と同一機種の在庫がない場合は、当社が指定する同等機種を会員価格でご購入いただけます。
- ※2 水濡れ・全損保証サービスの修理の対象は本体のみとさせていただきます。水濡れ・全損保証サービスの前提となる「水濡れ・全損」の判定は当社が行うものとし、水濡れ・全損保証修理の対象外と当社が判断した場合は、お預かりした携帯電話を未修理状態のまま返却する場合があります。水濡れ・全損保証修理の対象部分には、外装を含まないものとします。したがって、水濡れ・全損保証修理の際に外装（それに付随する回路等も含む）の修理が必要な場合は、その費用は別途有料となります（ただし、破損保証サービスが同時に適用されます）。
- ※3 Disneyあんしん保証パック会員向けに、機種別に指定する会員価格（店舗により価格は異なります）。
- ※4 電池パック無料サービスはお申し込み制です。お申し込み期間は無料提供の権利発生後、1年間とさせていただきます（1年を超えてお申し込みの場合は、電池パックをお渡しできない場合がございます）。電池パック無料サービスの適用は、販売履歴が最新の携帯電話機本体のみに限らせていただきます（持ち込み携帯電話機はサービスの対象外となります）。電池パックはお申し込み受付後、請求書送付先住所に送付いたします（当社が提示するお申し込み受付方法によっては、任意の配送先に変更することが可能です）。なお、お届けに１週間前後かかりますので、あらかじめご了承ください。〈ご注意〉
- ※ 全損・水濡れしたディズニー・モバイル携帯電話は店頭にて回収させていただきます。
- ※ お客さまの故意・重過失が認められた場合は、会員特典が適用されない場合があります。
- ※ 1回線（電話番号）ごとにお申し込みが必要です。
- ※ Disneyあんしん保証パックにご入会いただいた当日の退会は受付できない場合があります。
- ※ 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスは、ソフトバンクショップなど当社指定の販売店で受付いたします。
- ※ 一部水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスの適用対象外となる機種があります。
- ※ 水濡れ・全損保証サービス、盗難・紛失保証サービス、故障保証サービス、破損保証サービスの適用は、当社の販売履歴が最新の携帯電話機本体のみに限らせていただきます。
- ※ 水漏れ・全損保証サービスまたは盗難・紛失保証サービスに基づき携帯電話機の交換を行った場合、旧携帯電話機（サービス取扱所にて回収したものも含みます）を用いた3Gサービスの利用を制限させていただきます。
- ※ 委任状による盗難・紛失保証サービスはご家族の方からのみ受付し、同日1台に限ります。
- ※ 盗難・紛失における盗難・紛失保証サービスの受付については、信憑書類（盗難届・紛失届等）の提出が必要となります。
- ※ ご利用料金に滞りがある場合、特典のご利用をお断りする場合があります。
- ※ ソフトバンクショップなどでの機種変更の際、お客さまのディズニー・モバイル携帯電話に保存されたS!アプリ、ウェブ、着信メロディなどのデータは移行することができません。あらかじめご了承ください。
- ※ サービス内容は予告なく変更する場合があります。